Conditions générales de vente et d’intervention

1. Éditeur et objet

Nettoyage FAP France est une marque exploitée par MyCar MotorClean — Entrepreneur individuel, SIRET 534 017 413 00020. Contact : nettoyage-fap-france@hotmail.com.

Le site présente des prestations de nettoyage FAP, des machines, des produits et une offre de partenariat. Une demande effectuée depuis le site ne vaut ni commande, ni acceptation automatique d’une prestation.

2. Devis, prix et accord

Avant toute intervention ou vente, le professionnel concerné communique un devis ou une proposition précisant la prestation, le prix, les éventuels frais, les délais et les conditions applicables. Les prix « à partir de » doivent être confirmés selon le véhicule, son état et la prestation demandée. Aucun supplément ne peut être facturé sans accord préalable du client.

Le régime de TVA applicable est celui indiqué sur le devis et la facture.

3. Diagnostic et limites du nettoyage FAP

La faisabilité du nettoyage est appréciée à partir des informations disponibles et du diagnostic du véhicule. Un filtre à particules très colmaté, très kilométré, endommagé ou atteint par une panne connexe peut nécessiter une autre réparation ou un remplacement. Le nettoyage ne remplace pas la réparation d’un capteur, d’une sonde, d’un turbo, d’une vanne EGR, d’une fuite, d’un défaut d’injection ou de tout autre élément défectueux.

Les résultats dépendent de l’état du véhicule, de son utilisation et du respect des préconisations du constructeur. Un FAP fortement colmaté ou dégradé peut être irrécupérable. Aucune garantie de résultat ne peut être déduite de la seule présentation du site ; toute garantie particulière doit faire l’objet d’un engagement écrit du professionnel qui réalise l’intervention.

4. Prestataires partenaires

Un partenaire référencé sur le site est un professionnel indépendant. Lorsqu’un client contracte directement avec lui, ce partenaire réalise son diagnostic, établit son devis et sa facture, puis répond seul de l’exécution de sa prestation, de ses conseils, de ses garanties et du suivi du véhicule. Nettoyage FAP France assure une fonction de présentation et de mise en relation du réseau ; la fourniture d’une machine, de produits ou d’un accompagnement ne transforme pas Nettoyage FAP France en prestataire de l’intervention réalisée chez le client. MyCar MotorClean reste responsable de ses propres engagements, produits et prestations.

5. Machines et produits

Les équipements et consommables sont fournis selon les caractéristiques, prix, disponibilité, délais de livraison et garanties indiqués dans la proposition ou le devis. Ils doivent être utilisés conformément aux notices et aux consignes de sécurité.

6. Paiement, livraison et rétractation

Les modalités de paiement et de livraison sont précisées avant la commande. Aucun paiement en ligne n’est proposé sur ce site. Lorsqu’un droit de rétractation s’applique, le consommateur reçoit les informations et le formulaire légal nécessaires avant son engagement.

7. Réclamations et médiation

Une réclamation doit d’abord être adressée au professionnel identifié sur le devis ou la facture. Les consommateurs peuvent ensuite recourir à un médiateur de la consommation compétent conformément aux règles applicables, dont les coordonnées sont communiquées lors de la contractualisation lorsqu’elles sont requises.

8. Droit applicable

Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont favorables. Ces conditions ne limitent pas les droits légaux du client ni la responsabilité du professionnel pour ses propres manquements.